モッピー攻略

モッピーでログインできない原因と対処法【パスワード・メアドを忘れてしまった時】

モッピーでたまにログインできない現象が起こることがるようです。その原因や対処法を記事にしました。

久しぶりにモッピーを利用しようとしたら、なぜかログインできない!

IDもパスワードもあっているはずなのにいったいなぜ?

思い当たることはないか考えてみても、一向に解決できず悩んでしまっている方もいるかもしれませんね。

そこで本記事では、モッピーにログインできない原因や、対処法について解説していきます。

万が一パスワードなどを忘れてログインできなくなってしまった場合の対応についても、お話ししておりますのであわせてご確認くださいね。

 

モッピーのログインできない原因とその対処法

モッピーにログインできない原因

モッピーにログインできないのには、さまざまな理由や原因があります。大きく分けてモッピー側に問題がある場合と、ユーザー側に原因があるケースに分けられます。

モッピーのサイトメンテナンスやサーバーダウン

数日前までは問題なくログインできたのに、今日になって急にログインができなくなった…。

そんな場合には、モッピー側にログインできない理由があるかもしれません。

 

たとえば

  • サーバーダウン
  • サイトメンテナンス

などが主な理由です。

 

サーバーダウンの場合

モッピーサイトにアクセスしてもWebサイトがまったく表示されない場合や、「503 Service Unavailable」「Service Temporarily Unavailable」などといった英文だけが表示されている場合、モッピーサイトがサーバーダウンしている可能性があります

サーバーダウンの場合には、ログインできないだけでなく、モッピーサイト自体にアクセスできないのがほとんどです。

何からのキャンペーンがある際などには、モッピーサイトへのアクセスが一気に集中し、一時的にサーバーがダウンしてしまうこともあるようです。

 

サイトメンテナンスの場合

  • 事前に予定されていたメンテナンス
  • 緊急メンテナンス

の2種類のメンテナンスが考えられます。

予定されていたメンテナンスの場合には、公式サイトのお知らせなどで事前にアナウンスされてることもあります。

緊急メンテナンスであっても、モッピー側が把握しているものであれば、サイト内に明記されているかもしれません。

明記されていれば、いつからいつまでログインできないかについても書かれているはずです。

 

どちらにせよ急にログインできなくなった場合には、サーバーやサイト側の問題である可能性が考えられます。

このようなときには、まずモッピーサイトを確認するようにしましょう。

サーバーダウンやメンテナンスなど、ログインできない原因がモッピー側にある場合は、ユーザー側でできる対策などは一切ありません。

しばらく時間をおいてアクセスするなどし、問題が解消されるのを待ちましょう。

 

ここから先は、ユーザー側の問題によってログインできない事例について紹介します。

 

モッピーのパスワードを忘れてしまった

モッピーにログインする際のIDとパスワードを入力した際に「メールまたはパスワードが違います」と表示される場合には、どちらかが間違っている可能性があります。

まずは入力内容に間違いがないかや、空白が入り込んでいないか確認しましょう。

パスワードを忘れてしまった場合には、パスワードを変更することで対応します。

以下のフォームに登録メールアドレスを入力すると、変更用URLがメールで届きますので、そちらで手続きを行いましょう。

→パスワードを忘れてしまった方はこちら

モッピーの登録のメールアドレスを忘れてしまった

ポイントサイト用に複数のメールアドレスを取得し、それぞれで使い分けているという方もいるでしょう。

そのせいで、どのメールアドレスを登録してたのかがわからなくなってしまうという方もいるでしょう。

そんな場合にはメールの検索機能で「モッピー」と検索してみましょう。

登録時のメールやモッピーからのメール(モッピーお得情報)がメールボックスに残っていれば、どのアドレスが登録されているかがわかるはずです。

モッピーでアカウントを複数作成している

パソコンでモッピーに登録しているのに、しばらく利用していないうちに忘れてスマホで新規登録をしてしまった…。

うっかりそんな間違いをして、複数アカウントを作成してしまう可能性もゼロではありません。

ポイントを不正に獲得した場合はポイント没収とするという規約はありますが、1人のユーザーが複数のアカウントをもつこと自体、規約では禁止とされてはいません。

しかし運営側で不正使用の可能性があると判断されれば、どちらかのアカウントが停止される可能性もあります。

 

この場合、停止されているID(メールアドレス)とパスワードを入力しても、「メールまたはパスワードが違います」と表示されるため、停止されていることに気がつかない場合もあります。

心当たりがある場合は、もう一つの方のアカウントでログインを試してみるようにしましょう。

複数アカウントによるカウント停止の場合、すべてがダメになることはあまり考えられません。

直近でモッピーお得情報などのメールが届いているほうのアカウントが使えるはずですので、メールボックスを一度チェックしてみることもおすすめです。

 

メールアドレスが受信できない状態になっていた

モッピーの規約では、登録したメールアドレスに1週間以上メールが届かない状況が続くと、強制的に退会となるルールがあります。

第11条:退会
(1)会員が本サービスを退会する際は、当社が指定する方法で申請するものとします。
(2)会員は、退会時に本サービスにおける全てのポイント、特典及び本サービス利用に関する一切の権利を失うものとします。
(3)理由の如何を問わず、会員が登録したメールアドレスが1週間以上失効している際は、その時点で退会したものとみなします。
(4)会員が死亡した場合、会員について、破産手続開始、民事再生手続開始の申立てがなされた場合には、その時点で退会したものとみなします。

出典:モッピー利用規約より

メールアドレスが受信できなくなる理由にはいろいろありますが

  1. インターネットプロバイダの解約によるメールアドレス失効
  2. スマホキャリアの解約やNMPによるキャリア乗り換えによる失効
  3. スマホメールでのドメイン指定受信拒否によるメールの不達

などです。

 

メールが迷惑メールフォルダに自動で入るなどの場合は、モッピーの運営側には伝わらないので影響はありません。

メールアドレス自体は受信できる状態なのにメールが届かないことを理由に強制退会となった場合は、3のケースに該当する可能性が高いでしょう。

 

モッピーを強制退会させられた

受信メールの不達以外にも、強制退会となりログインできなくなってしまうケースはあります。

モッピーで強制退会の対象となる事項としては、以下のようなものがあげられます。

  • 年齢を偽って登録したことがバレた場合(12歳未満は登録不可)
  • 架空の個人情報を使って登録をした
  • 登録情報に虚偽の内容が含まれていた
  • 不当な手段を使ってポイントを獲得した

上記のような点に該当する場合、アカウントの停止や強制退会などの対応がとられることもあります。

強制退会となれば当然、IDとパスワードは使えませんので、ログインすることはできなくなります。

 

メール不達による退会の場合は、よほどの状況でない限り、1週間ほど経過したあとに再登録することが可能です。

しかし虚偽の情報を使って登録したことがバレた上での退会や、不当な方法で稼いでいたことに対する退会措置の場合には再登録はできません。

このような強制退会の場合には、ポイントの消失は避けられません。

不正を行う意図などがなく強制退会となった場合でも、一度なくなってしまったアカウントの復帰はほぼむずかしいと考えられます。

 

モッピーの登録アドレスもパスワードもわからなくなった時の対処法

モッピーにログインできない時

モッピーではログインにメールアドレスとパスワードを必要とします。

パスワードの方は連絡をすれば再設定することは可能なため、万が一わからなくなってしまっても対応は可能です。

しかし登録メールアドレスについては、そうはいきません。

不正登録やメールアドレスの悪用、個人情報の悪用などの防止策として、登録メールアドレス自体を通知する手段は用意されていないのです。

 

運営にダメ元で問い合わせてみる

基本的に登録メールアドレスがわからなくなってしまった場合は、万策なしだと考えてください。

しかし何もせずに諦めるのはさすがにちょっと…という方は、ダメもとで運営に問い合わせてみてはいかがでしょうか。

 

その場合、少しでも運営側に不信感を抱かせないようにすることが大切です。

単純に「忘れてしまったので教えてください」では、教えてもらうことはむずかしいでしょう。

まずはこちらに悪用の意図がないことを伝え、不正の可能性がないことを理解してもらえるよう努めることが重要です。

場合によっては本人確認のために、登録している生年月や、認証済みの電話番号などを問われることもあるかもしれません。

とはいえどんなに丁寧にお願いをしても、メールアドレスについては教えてもらえない可能性の方が高いです。

あまり期待はせずに、「教えてもらえたらラッキー」程度に考えておくと良いでしょう。

 

アカウントを再度作り直す

登録しているメールアドレスがわからない以上、パスワードの変更もむずかしい状況となります。

残念ながら再度アカウントを作ると

・貯めていたポイントは全てなくなる
・同じメールアドレスでは登録できない

となります。

何万ポイントも未交換状態のままのアカウントならば、なんとかしたいと思う気持ちがあって当然だとは思います。

しかしそんなに残高ポイントが多くない状態なのであれば、思い切ってそのアカウントは諦めてしまうのもひとつの方法です。

モッピーで使っていないことが確実なメールアドレスを持っているのであれば、それを使って新たにアカウントを作り直すのもありでしょう。

 

モッピーは諦めて違うポイントサイトをやる

メールアドレスがログインIDとなるような仕組みは、ややこしくてやってらんない!

なんて方は、モッピーの利用はちょっと不向きかもしれません。

モッピーは稼ぎやすさの面ではピカイチなのですが、セキュリティーの高さがかえって使いにくさを招いていると感じているという方がいるのも確かです。

このような場合は潔くモッピーの利用を諦めて、ほかのポイントサイトを利用するのも悪くはありません。

 

ちょびりっちは、会員番号がIDになっているので、メールアドレスがIDだと嫌だという方にもぴったり。

各種SNSなどのIDと連携させる、簡単ログインにも対応しているのでおすすめです。

ポイントインカムは、モッピーと同じくメールアドレスがIDとなるポイントサイトですが、こちらもYahoo!やツイッターのアカウントと連携させることで、簡単にログインができます。

とはいえ今後はログインIDのことで困ったり、時間をかけてしまわないよう対策をしておくと安心です。

登録時に必ずIDとパスワード、登録時のメールアドレスなどをメモとして保存しておくと良いですね。

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